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Prévention et gestion du risque social

La communication est généralement sous-estimée dans la gestion des crises. Or, les impacts liés à son absence de préparation peuvent s’avérer désastreux lors des crises, mettant en exergue les dysfonctionnements de l’entreprise ou de l’organisation.
Communiquer lors de ces situations imprévues oblige à prendre des décisions rapidement, en se basant sur des informations parfois erronées ou incomplètes et sans réellement identifier les conséquences immédiates des paroles et discours tenus. Pour anticiper ces risques liés à la communication et conserver la maîtrise de ces situations stratégiques, GEOS propose de vous assister dans la conception et la mise en oeuvre d’argumentaires spécifiques, adaptés à vos besoins.
 
Objectif :
Guider les entreprises dans la conception d’un plan de communication de crise et d’anticipation par l’utilisation d’argumentaires.
Protéger l’entreprise ou l’organisation des impacts d’une communication non-maîtrisée ou déstructurée.
 
Public : 
Tous les personnels de direction et de management, les responsables communication et relations extérieures, susceptibles de devoir communiquer pendant des crises ou de se voir attribuer des fonctions dans une équipe de crise.
Maximum 12 personnes par session
 
Durée :
De 1/2 journée à 2 journées.
 
Programme et méthode pédagogique :
Les formateurs alternent les présentations théoriques permettant d’appréhender les concepts de risque, de crise et les éléments de base d’une organisation spécifique avec des exercices de mise en situation et de simulation.

  • Identification et cartographie de l’ensemble des risques portant sur l’entreprise et ses activités.

  • Choix et préparation des « communicants » de l’entreprise ou de l’organisation.

  • Sensibilisation aux différents modi operendi de la communication de crise.

  • Mise en pratique d’argumentaires adaptés à la culture d’entreprise, à son activité et à son environnement.

  • Intégration de la « communication » dans la gestion de crise, répartition des fonctions.

  • Gestion des différents acteurs : médias, pouvoirs publics, salariés, syndicats.

  • Débriefing et apprentissages.

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