Dans des situations et contextes difficiles, l’anticipation sur les conséquences de son comportement et l’importance d’établir et de maintenir des relations de qualité sont les clés de voûte du succès.

Développer sa qualité d’écoute, de reformulation et d’intelligence situationnelle autant de techniques qui permettent de contrôler plutôt que subir une situation à forts enjeux.

Ce premier module permet aux participants de développer une adaptabilité forte aux personnes et situations.

Objectif : mieux agir et anticiper dans les situations de communication interpersonnelle.

Type de formation : qualifiante non diplômante
Durée : 2 journées. Module alternant les présentations théoriques et les exercices de mise en pratique.
Lieu : région Ile de France

Programme :

• Comment l’Homme est-il un système communicant ?
• Il perçoit des informations
• Il traite les informations perçues
• Il restitue des informations
• Il est à la fois en relation avec lui-même et avec le monde

• Identification de ces stratégies personnelles de communication : les 13 schémas
• Entraînements à la diversification de ces modes de communication
• Savoir créer un climat de confiance
  

Public : Tous les décideurs, leaders, directeurs et chefs de projet.

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